Política de reembolso

3. Reembolso de compras

3.1. Plazo: El Comprador podrá solicitar la devolución de valores pagados, siempre que se respete el plazo de garantía de 07 días que establecio el Productor, respetando el plazo mínimo establecido por la legislación local. El plazo comenzará a partir de la fecha de compra. La solicitud de reembolso fuera del plazo debe hacerse directamente al Productor, y deben ser autorizadas por el Productor, excepto cuando el reembolso deba ser procesado para garantizar el compromiso de Hotmart y el cumplimiento de la ley.

3.1.1 Hotmart puede rechazar el reembolso completo de los valores pagados, incluso dentro del período de garantía, en el caso de que el Comprador haya utilizado todo el Producto adquirido, por ejemplo, haya accedido y consumido todas las clases de un curso, haya participado en un evento o haya descargado todos los archivos disponibles, dejando a Hotmart y al Productor en clara desventaja.

3.2. Medio adecuado: Hotmart dispone de una herramienta específica para solicitar el reembolso. Los compradores pueden solicitar el reembolso de una transacción llenando este formulario.

3.3. Método de procesamiento: El reembolso se procesará a través del mismo método de pago elegido por el Comprador al momento de la compra. El reembolso realizado por transferencia bancaria debe ocurrir dentro de los 30 (treinta) días a partir de la fecha de su solicitud. En los casos de reembolsos con tarjeta de crédito, Hotmart solicitará el reembolso, pero la finalización de este proceso dependerá exclusivamente de los operadores de la tarjeta, sin ninguna gestión de Hotmart y puede demorar entre 30 y 60 días después de la solicitud de reembolso.